Suivre · L'accompagnement LKH

Des travaux suivis, pas subis.

Vous savez ce qui avance, ce qui arrive et ce qui attend votre décision. Trois niveaux de suivi règlent la fréquence des nouvelles et l'étendue de ce qui vous est remis ; six engagements valent sur tous nos chantiers, quel que soit le niveau. Choisissez celui qui va avec votre projet.

Comparer les trois niveaux ↓ Estimer mes travaux →

Trois niveaux · Un seul socle

À chaque projet, son suivi.

Trois niveaux d'accompagnement, une même exigence de qualité. Ce qui change de l'un à l'autre, c'est la fréquence des photos et des comptes rendus, et l'étendue de ce qui vous est remis.

Illustration d'un responsable photographiant l'avancement d'une rénovation. — Voir l'avancement

Inclus dans chaque devis

Essentiel Chantier Visible

Vous savez où en sont vos travaux aux étapes qui comptent.

Pour les interventions ponctuelles et les projets simples, avec un suivi clair du démarrage à la réception.

Un démarrage cadré Présentation des travaux, des principales étapes, des contacts et des modalités d'échange.
Des photos horodatées aux moments clés Vous visualisez l'avancement de votre chantier.
Une trace des travaux avant fermeture Photographies des réseaux et des supports concernés avant qu'ils soient recouverts.
Un bilan à chaque étape importante Travaux réalisés, contrôles consignés, éventuelles reprises et prochaine étape expliqués.

Vous gardez une trace des travaux et comprenez leur progression.

Illustration d'une coordinatrice et d'un artisan préparant les étapes des travaux. — Anticiper ensemble

Pour une rénovation mobilisant plusieurs corps d'état

Confort Chantier Serein

Vous savez ce qui avance, ce qui arrive et ce qui attend votre décision.

Pour les rénovations mobilisant plusieurs corps d'état, avec des nouvelles régulières et une organisation anticipée.

Tout le niveau Essentiel, plus :

Des photos tous les trois jours d'intervention Des photos horodatées tous les trois jours ouvrés d'intervention pour suivre l'évolution du chantier.
Un rendez-vous de suivi chaque semaine Un échange programmé avec votre interlocuteur LKH, accompagné d'un récapitulatif écrit.
Un planning actualisé chaque semaine Les prochaines interventions, leur enchaînement et les ajustements décidés sont clairement présentés.
Vos décisions anticipées Matériaux, finitions, accès et validations à prévoir, avec les dates auxquelles votre réponse est attendue.
Des échanges tracés Vos choix et les principales décisions sont récapitulés par écrit.

Vous vous organisez et décidez au bon moment, avec moins de relances et de déplacements.

Illustration d'une propriétaire suivant sa rénovation à distance en visioconférence. — Décider à distance

Un pilotage détaillé, même à distance

Premium Chantier Signature

Une vision précise du chantier et les éléments pour décider.

Pour les propriétaires éloignés, investisseurs, professionnels et projets longs ou complexes.

Tout le niveau Confort, plus :

Des photos chaque jour d'intervention Des photos horodatées chaque jour ouvré d'intervention pour visualiser les travaux sans être sur place.
Un tableau de bord détaillé chaque semaine Avancement prévu et réalisé, échéances, budget du devis et modifications validées.
Des écarts expliqués et des actions suivies Cause, conséquences, solution retenue, responsable et échéance : leur suivi figure dans votre tableau de bord.
Une aide aux arbitrages Les effets des différentes solutions sur le coût, le délai et le résultat sont expliqués par téléphone ou visioconférence.
Un dossier final par pièce ou par lot Photos, fiches de contrôle, historique des décisions, suivi des reprises et documents du chantier réunis.

Vous suivez votre projet à distance, comprenez les écarts et conservez un historique détaillé des travaux.

Les fréquences de photos et de comptes rendus s'appliquent pendant les périodes d'intervention. Le premier retour sous un jour ouvré concerne vos demandes de suivi pendant le chantier et les reprises. Les modalités sont précisées dans votre devis.

Le socle · Dans chaque niveau

Six engagements, inclus dans chaque devis.

Vos préoccupations, nos engagements concrets. Quel que soit le niveau retenu ci-dessus, ils valent dès Essentiel, sur tous nos chantiers. Ouvrez chacun pour lire ce qu'il recouvre.

01 Votre budget est cadré Vous validez les suppléments avant leur réalisation.

Le devis précise les travaux, les fournitures convenues, les exclusions et l'échéancier de paiement. Les choix restant à définir sont identifiés avant le démarrage.

Si des travaux supplémentaires sont nécessaires ou demandés, LKH vous présente leur contenu, leur prix et leur incidence prévisible sur le délai. Leur réalisation intervient après votre validation écrite.

Une difficulté identifiée pouvant modifier le prix ou le délai vous est signalée. Les options envisageables et la décision retenue sont récapitulées par écrit.

02 Vos demandes ont une réponse Un premier retour sous un jour ouvré.

Votre interlocuteur LKH et le canal de suivi sont identifiés au démarrage. Pour une demande reçue sur ce canal, vous obtenez un premier retour au plus tard le jour ouvré suivant, pendant les horaires de suivi communiqués.

Si une réponse complète nécessite une vérification technique ou un échange avec un intervenant, nous vous indiquons la prochaine action et la date prévue du retour. Ce délai de première réponse ne constitue pas un délai de résolution ou d'intervention.

Une situation urgente ou bloquante se signale directement par téléphone au contact chantier. Les coordonnées, horaires et modalités de prise en charge vous sont communiqués au démarrage.

03 La qualité est vérifiée et tracée Des contrôles adaptés aux travaux, consignés par écrit.

Les points à vérifier sont définis selon les travaux prévus : état des supports, matériaux et références convenus, réseaux, étanchéité ou finitions, selon les prestations concernées.

Les contrôles et les essais adaptés aux ouvrages sont consignés dans une fiche de contrôle. Les photos des réseaux et supports concernés sont prises avant leur fermeture ; elles complètent les vérifications effectuées.

Tout écart identifié est tracé, attribué à un responsable et suivi jusqu'à la vérification de sa correction. Les résultats des contrôles sont repris dans les bilans d'étape et les fiches sont jointes aux documents de fin de chantier.

04 Les imprévus sont pris en charge Retard ou absence : une suite est organisée et expliquée.

Les dates prévisionnelles de démarrage et de fin ainsi que les principales étapes sont précisées au devis ou au planning joint. LKH coordonne les intervenants et prépare l'enchaînement des interventions.

En cas de retard, d'absence non prévue ou d'interruption, nous recherchons la cause, relançons l'intervenant et vous informons des conséquences connues sur le chantier.

Une réorganisation est étudiée : replanification, adaptation de l'ordre des tâches ou recherche d'une solution de remplacement si nécessaire. Le responsable de l'action et la date du prochain point vous sont indiqués ; les nouvelles échéances sont communiquées dès confirmation.

En Confort et Premium, ces ajustements sont également intégrés au planning hebdomadaire. Premium en présente le détail dans le tableau de bord.

05 Vos espaces sont protégés Protections, rangement et nettoyage définis avant les travaux.

Au démarrage, les zones d'intervention, les accès et les protections des éléments conservés sont repérés. Un état visuel des espaces concernés, accompagné de photos utiles, est établi.

Les sols, équipements et parties communes concernés sont protégés selon les dispositions prévues au devis. Les zones d'intervention sont rangées à chaque fin de journée et les passages sont maintenus dégagés dans la mesure compatible avec les travaux.

Le devis précise l'évacuation des déchets et gravats ainsi que le niveau de nettoyage de fin de chantier : zones traitées, tâches incluses et éventuelles exclusions.

Un dommage identifié est signalé et consigné. Son traitement est examiné avec les parties concernées, avec un suivi jusqu'à la décision et aux actions convenues.

06 Les reprises vont jusqu'à leur vérification Une liste écrite, un responsable et une date prévue.

La réception est préparée avec vous. Les observations et les points restant à reprendre sont consignés par écrit, avec le responsable de chaque action et une date prévue d'intervention.

Chaque reprise est suivie jusqu'à son contrôle. Sa clôture est confirmée après vérification ; si le créneau doit évoluer, vous êtes informé et une nouvelle date est convenue.

Les documents de fin de chantier correspondant aux travaux vous sont remis, dont les fiches de contrôle et le suivi des reprises. Les coordonnées et modalités de contact après réception vous sont rappelées.

Premium ajoute un dossier enrichi, classé par pièce ou par lot, qui réunit les photos, les décisions, les contrôles et l'historique des actions.

Comparer · Critère par critère

Votre suivi, en un coup d'œil.

Comparez la fréquence des nouvelles et le niveau de détail. Sur un téléphone, le tableau se fait glisser de côté.

Sur tous les chantiers, les six engagements LKH : budget cadré, premier retour sous un jour ouvré, contrôles consignés par écrit, imprévus pris en charge, espaces protégés, reprises suivies jusqu'à leur vérification.

Critère Essentiel Chantier Visible Confort Chantier Serein Premium Chantier Signature

Premier retour à vos demandes de suivi Sous un jour ouvréSous un jour ouvréSous un jour ouvré

Travaux supplémentaires Chiffrage et validation écrite avant réalisationChiffrage et validation écrite avant réalisationChiffrage et validation écrite avant réalisation

Photos horodatées Aux étapes clésTous les trois jours ouvrés d'interventionChaque jour ouvré d'intervention

Photos avant fermeture des réseaux et supports concernés InclusesInclusesIncluses

Points d'avancement Aux étapes importantesRendez-vous hebdomadaire et récapitulatif écritRendez-vous hebdomadaire et tableau de bord détaillé

Visibilité sur le planning Principales étapes et suite des travauxPlanning actualisé chaque semainePlanning actualisé et comparatif prévu / réalisé

Choix et décisions Informations aux étapes clésDécisions anticipées et récapitulées par écritDécisions anticipées, tracées et aide aux arbitrages

Retards, absences et autres difficultés Alerte, action attribuée et prochaine échéance communiquéeMême prise en charge et planning hebdomadaire actualiséMême prise en charge et analyse détaillée dans le tableau de bord

Suivi du budget dans le tableau de bord --Devis et modifications validées, chaque semaine

Suivi des reprises Liste écrite, responsable, date prévue et contrôle de clôtureListe écrite, responsable, date prévue et contrôle de clôtureMême suivi, avec historique dans le dossier détaillé

Documents de fin de chantier Documents, fiches de contrôle et suivi des reprisesDocuments, fiches de contrôle et suivi des reprisesDossier enrichi avec les mêmes pièces, classé par pièce ou par lot

Recevoir · Un compte rendu

Ce que vous recevez, concrètement.

Où en est le chantier, ce qui a été contrôlé, les dernières photos et la prochaine étape : un point comme ceux que vous recevez pendant les travaux.

État initial de la cuisine — Exemple de compte rendu. Le rythme et le canal de suivi sont définis selon votre chantier et votre niveau d'accompagnement, sans dépendre d'une application.

Avancement de la cuisine rénovée — Exemple de compte rendu. Le rythme et le canal de suivi sont définis selon votre chantier et votre niveau d'accompagnement, sans dépendre d'une application.

Questions

Bien choisir, en toute clarté.

Le bon accompagnement dépend de votre chantier et du niveau de détail dont vous avez besoin.

La qualité des travaux dépend-elle du pack ?

Non. Les six engagements sont inclus dès Essentiel : budget cadré, premier retour sous un jour ouvré, contrôles consignés, coordination des imprévus, protection des espaces et reprises suivies jusqu'à vérification. Confort et Premium apportent des nouvelles plus fréquentes, une documentation plus détaillée et davantage d'accompagnement dans vos décisions.

Quelle formule choisir pour mon projet ?

Essentiel convient aux interventions ponctuelles et aux projets simples. Confort facilite le suivi d'une rénovation avec plusieurs corps d'état. Premium apporte une vision plus détaillée, particulièrement utile pour un projet long ou complexe, ou lorsque vous êtes éloigné du chantier.

Y a-t-il des photos même les jours sans travaux ?

Les photos régulières sont prévues pendant les périodes d'intervention : tous les trois jours ouvrés d'intervention en Confort et chaque jour ouvré d'intervention en Premium. Les photos des étapes clés et des réseaux ou supports concernés avant fermeture sont incluses dans les trois formules.

Les photos et les comptes rendus garantissent-ils l'absence de défaut ?

Les photos documentent l'avancement et complètent les vérifications techniques adaptées aux travaux. Lorsqu'un défaut ou un écart est identifié, LKH le consigne et organise le suivi de sa correction. Le contenu des contrôles figure dans les fiches de suivi du chantier.

Un jour ouvré signifie-t-il que le problème sera résolu dans ce délai ?

Il s'agit du délai de premier retour à votre demande de suivi. Si le sujet nécessite une analyse ou une intervention, nous vous indiquons la prochaine action et sa date prévue. Les jours ouvrés et les horaires de suivi sont précisés au devis ; les urgences se signalent par téléphone au contact chantier communiqué au démarrage.

Comment le prix de l'accompagnement est-il présenté ?

Essentiel est inclus dans chaque devis. Le contenu, les modalités et le tarif de l'accompagnement Confort ou Premium sont précisés dans votre devis, en fonction de votre projet. L'estimateur en ligne affiche leur montant dès que vos prestations sont choisies.

Avant de chiffrer

Un prix en 5 minutes. Un chantier suivi jusqu'au bout.

Estimez d'abord, en ligne et sans laisser vos coordonnées. On se parle quand vous le décidez, et le chantier reste lisible jusqu'à la réception.

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